Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Kundenzufriedenheit hat bei Acexleather stets höchste Priorität. Bei Fragen und Anregungen kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail unter acexleather@outlook.com . Wir antworten Ihnen schnellstmöglich innerhalb von 1–2 Werktagen.

Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen nur, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Bestellstatus prüfen und Ihnen mitteilen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Sie erhalten nach Ihrer Stornierung innerhalb von 2–3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald sich das Produkt in Produktion befindet oder bereits versandt wurde, da unsere Produkte handgefertigt und speziell für Ihre individuelle Bestellung angefertigt werden.

Rückgabe von Standardprodukten (nicht von Sonderanfertigungen) ohne Qualitätsmängel: Wir akzeptieren die Rückgabe von Standardprodukten ohne Qualitätsmängel. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Wir benötigen zudem einen Kaufbeleg.
Sie erhalten den Kaufpreis ohne Versandkosten zurückerstattet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter acexleather@outlook.com .

Rückgabe von Sonderanfertigungen ohne Qualitätsmangel

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte ohne Qualitätsmängel vom Umtausch ausgeschlossen sind, da jedes individuell gestaltete Portfolio ein Unikat ist und nicht wiederverkauft werden kann. Überprüfen Sie Ihre Angaben daher bitte sorgfältig vor dem Kauf.

Umtausch von Produkten mit Qualitätsproblemen

Alle unsere Produkte werden nach sorgfältiger Fertigung und strenger Qualitätskontrolle hergestellt. Dennoch kann es während des Transports zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen, die geringfügige Beschädigungen verursachen. Sollten Sie Qualitätsprobleme mit Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Bitte wenden Sie sich zunächst an acexleather@outlook.com . Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems und bietet Ihnen gegebenenfalls einen kostenlosen Umtausch des gekauften Artikels an.

Wir behalten uns das Recht auf die endgültige Entscheidung bezüglich dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vor.

Der Inhalt der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist nicht auf nachfolgende Käufe übertragbar.