سياسة الإرجاع والاسترداد

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى في Acexleather. لأي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني acexleather@outlook.com أولاً. سنردّ عليكم في أقرب وقت ممكن خلال يوم أو يومين عمل.

إلغاء
نقبل إلغاء الطلبات فقط قبل شحن المنتج أو إنتاجه. يرجى التواصل معنا للاستفسار عن حالة طلبك ومعرفة ما إذا كان بالإمكان إلغاؤه أم لا.

ستسترد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد الإلغاء. يُرجى العلم أنه لا يمكننا إلغاء الطلب إذا كان المنتج قيد الإنتاج أو تم شحنه، لأن جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا، وخاصةً الطلبات المُخصصة.

نقبل إرجاع المنتجات القياسية (وليس المنتجات المصممة حسب الطلب) في حال عدم وجود عيب في الجودة. يحق للعملاء طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية. كما نطلب إيصالاً أو ما يثبت عملية الشراء.
لن يتم ردّ قيمة مشترياتك الأصلية (باستثناء رسوم الشحن) إلا بعد استلامنا للمنتج المُعاد. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني acexleather@outlook.com أولاً.

إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب بدون وجود مشكلة في الجودة

يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب والتي لا تعاني من مشاكل في الجودة، حيث أن كل حقيبة مصممة خصيصًا فريدة من نوعها ولا يمكن بيعها مرة أخرى. لذا، يرجى التحقق من معلومات طلبك بعناية عند الشراء.

استبدال المنتجات التي بها مشاكل في الجودة

تُصنع جميع منتجاتنا بعناية فائقة وتخضع لفحص دقيق. مع ذلك، قد يحدث عطل غير متوقع أثناء النقل، مما قد يُسبب تلفًا طفيفًا للمنتج. في حال وجود أي مشاكل تتعلق بجودة المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على: تواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني acexleather@outlook.com . سيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في حل مشكلتك، وسنقدم لك استبدالاً مجانياً للمنتج الذي اشتريته إذا لزم الأمر.

نحتفظ بجميع حقوق القرار النهائي بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.

تخضع محتويات سياسة الإرجاع والاسترداد للتغيير دون إشعار مسبق.

لا يمكن تطبيق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على عمليات الشراء اللاحقة.